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CARACTERIZACIÓN DE LAS DINÁMICAS ACTUALES DE ADOPCIÓN E INTEGRACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS Y FACTORES RELEVANTES MODERNOS PARA LA GESTIÓN Y GERENCIA DE MODELOS ISO 9001 EN EMPRESAS CERTIFICADAS DE PASTO

Código: 3913 • Estado: En Ejecución

Investigador Principal Andrés Antonio Ceron Arteaga

Facultad Ciencias Económicas y Administrativas

Departamento Administración de Empresas

Resumen del Proyecto La investigación tiene como objetivo caracterizar las dinámicas actuales de adopción e integración de buenas prácticas y factores relevantes modernos en la gestión y gerencia de los sistemas de gestión de la calidad basados en la norma ISO 9001:2015, en empresas certificadas de la ciudad de Pasto (Colombia). El estudio surge ante la necesidad de comprender cómo las organizaciones locales están evolucionando en la implementación de estos sistemas, más allá del cumplimiento normativo, en un contexto marcado por tendencias como la transformación digital, la sostenibilidad, la gestión del conocimiento y el liderazgo organizacional.

Metodológicamente, se adopta un enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas -mediante la aplicación de encuestas a una muestra representativa de empresas certificadas- y cualitativas, a través de entrevistas con expertos, grupos focales y ejercicios de prospectiva. Adicionalmente, se incorpora una fase de revisión de literatura y vigilancia tecnológica para identificar y validar los factores contemporáneos que influyen en la gestión moderna de la calidad.

Se espera como resultado la construcción de una caracterización multifactorial del estado actual de los sistemas de gestión de calidad en el contexto empresarial local, la identificación de factores clave como la digitalización, el liderazgo transformacional, la innovación y la sostenibilidad, y la evaluación de su grado de integración en las organizaciones. Asimismo, el estudio permitirá clasificar niveles de madurez organizacional y detectar brechas en la implementación efectiva de la norma.

Finalmente, la investigación propone lineamientos estratégicos orientados al fortalecimiento de los sistemas de gestión de calidad, promoviendo su articulación con enfoques modernos de competitividad y desarrollo organizacional. Los resultados aportarán tanto al ámbito académico como al empresarial, contribuyendo a la generación de conocimiento contextualizado y al mejoramiento de la competitividad regional.

Palabras clave: ISO 9001, gestión de la calidad, calidad 4.0, sostenibilidad, innovación, sistemas de gestión, competitividad empresarial.

Convocatoria N/A (Registrado)

Datos de aprobación

Acuerdo de Aprobación No. 227

Fecha de Aprobación 21/10/2025

Acta de Cumplimiento 227

Fecha del Acta (Inicio del proyecto) 21/10/2025

Duración 15 Meses

Fin Proyectado 21/01/2027

Grupos de Investigación

Nombre	Línea	Clasificación
GRUPO DE INVESTIGACION EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS - GIADEM	Dinámica Empresarial (GIADEM)	Categoría C