Observatorio del Comercio Electrónico Fase II. : Diseño, creación e implementación de plataforma virtual de resolución de disputas en linea (Online Dispute Resolution) para actores del comercio electrónico, públicos o privados a ser implementada a través de Consultorios Jurídicos de La Facultad de Derecho de la Universidad de Nariño.
Código:
2072
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Estado:
Terminado
Investigador Principal
Omar Alfonso Cárdenas Caycedo
Facultad
N/A
Departamento
Centro de Investigaciones Sociojurídicas - CIESJU
Resumen del Proyecto
Actualmente cursa la el proyecto de Observatorio de Comercio Electrónico Fase I, el presente proyecto, corresponde a la Fase II del mismo, por lo tanto, es una continuación del primero.
La investigación desarrollará una plataforma virtual de resolución de disputas en línea, a partir de la guía práctica sobre ODR (Online Dispute Resolution), obtenida de los resultados de investigación en la Fase I. Se realizará el diseño de la plataforma virtual de acuerdo a los parámetros nacionales e internacionales que se han establecido en la materia, en especial las disposiciones definidas por la CNUDMI en sus sesiones de trabajo (48 a 50). Adicionalmente, el sistema de resolución de disputas en línea incluirá aplicativos de las prácticas comerciales estandarizadas en la implementación de los ODR, empleadas en distintos países del mundo y que han sido generalmente aceptadas en el ámbito del comercio electrónico.
Una vez diseñada la plataforma, y que esta cumpla todos los requisitos necesarios para ser considerada un ODR, se pretende crear el sistema de resolución de disputas en línea, a ser implementado a través del Centro de Conciliación de Consultorios Jurídicos de la Facultad de Derecho de la Universidad de Nariño, capacitando al personal docente, administrativo y a los estudiantes, en el manejo del sistema.
La investigación pretende generar una plataforma de resolución de disputas en línea al servicio de entidades públicas, privadas, con el fin de generar un elemento adicional para la competitividad de dichas empresas, así como también para usuarios de consultorios ubicados en parajes remotos. El sistema ODR buscará proporcionar un mecanismo a los consumidores en el marco del comercio electrónico, para que los problemas que surjan en el intercambio de bienes y servicios, sean resueltos de una manera eficaz y rápida, de tal forma que no se conviertan en un obstáculo que merme la presencia de consumidores en el mundo virtual.
Finalmente, como conclusión de la investigación, se busca analizar los resultados de ejecución de la plataforma virtual, en cuanto a número de casos tramitados, naturaleza de los usuarios, porcentajes de efectividad y satisfacción, agilidad en el trámite de los proceso, porcentaje de éxito, etc. Con lo cual, se pretende identificar la utilidad de un sistema ODR y su aporte a las relaciones comerciales desarrolladas por instituciones públicas y privadas en el marco del comercio electrónico.
Convocatoria
Docente 2019